Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'achat de pièces FIFA, la livraison, la sécurité et plus encore.
- Quels plateformes supportez-vous ?
Nous supportons diverses plateformes notamment PC, PlayStation, Xbox et Switch. Notre service de livraison est compatible avec toutes les principales plateformes de jeu, vous pouvez donc être sûr que vos pièces seront livrées sur votre compte quelle que soit la plateforme que vous utilisez.
- Combien de temps prend la livraison ?
- 10K à 10M de pièces : dans l'heure.
- 10M+ de pièces : plus de 24 heures.
La livraison prend généralement environ 30 à 40 minutes après le paiement. Plus vous avez de pièces dans votre compte, plus le trade est rapide. Une fois que vous avez ajouté des articles à votre panier et finalisé l'achat, notre équipe traitera votre commande immédiatement. Restez simplement déconnecté du jeu et attendez que nous ayons terminé.
plus de 10M, cela prend plus de 24 heures, un intervalle d'un jour est requis.
- Comment livrez-vous les pièces sur mon compte ?
Nous livrons vos pièces FC en utilisant les méthodes les plus sûres et les plus fiables disponibles. Sélectionnez simplement le pack et la plateforme qui correspondent à vos besoins, puis soumettez les informations requises (e-mail, mot de passe et codes de secours) — c'est tout. Avant la livraison, veuillez vérifier une seconde fois que les détails de votre compte EA, la sélection de la plateforme et les informations de commande sont tous exacts. Notre équipe s'occupe de tout le reste. Les commandes de grandes quantités de pièces sont prioritaires et livrées le plus rapidement possible après l'achat. Si vous avez des questions, notre équipe de support client est prête à vous aider.
- Comment puis-je obtenir un remboursement si je change d'avis ?
Si vous avez besoin d'un remboursement, consultez notre politique ci-dessous :
- Articles non reçus Si vous avez payé mais que la livraison est retardée, vous pouvez demander un remboursement via vos commandes en attente.
- Paiement en double Si vous avez accidentellement payé deux fois la même commande en attente, nous rembourserons le montant supplémentaire.
- Mauvais articles livrés Si votre commande est terminée mais ne correspond pas à ce que vous avez acheté, vous pouvez demander un remboursement.
- Comment acheter des pièces FIFA depuis FCutCoins ?
Rendez-vous directement sur notre page Pièces FIFA, sélectionnez votre plateforme (PlayStation, Xbox, PC ou Édition Ultimate), entrez le montant de pièces souhaité, ajoutez-le à votre panier et procédez au paiement. Une fois votre paiement traité, nous commencerons à traiter votre commande immédiatement.
- Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, Google Pay, Apple Pay, carte de crédit/débit et les principales cryptomonnaies.
- Quelles sont les conditions à remplir avant l'achat ?
- Assurez-vous que le marché des transferts est entièrement débloqué sur l'application FUT Web et l'application FUT Companion avant de passer votre commande. Les pièces ne peuvent pas être transférées sur votre compte si l'accès au marché est restreint.
- Maintenez un solde minimum de 3 000 pièces existantes sur votre compte FUT. Commencer avec un solde de pièces plus élevé peut faciliter des livraisons plus rapides. Si votre solde est trop bas, jouez des matchs supplémentaires ou mettez des cartes de joueurs inutilisées en vente sur le marché pour gagner des fonds de départ supplémentaires.
- Évitez d'acheter des pièces sur des sites web tiers dans les 24 heures précédant et les 48 heures suivant votre achat sur FCutCoins. Acheter des pièces sur plusieurs sites en peu de temps peut attirer une attention indésirable.
Restez complètement déconnecté de l'application FUT Web et de l'application Companion mobile pendant le transfert de vos pièces. Vous connecter pendant le transfert peut perturber la remise des pièces et augmenter considérablement votre risque de pénalités.
- Que puis-je faire après un achat réussi ?
Soyez assuré, nous ne divulguerons jamais la vie privée des utilisateurs. Cependant, nous vous recommandons toujours de prendre certaines mesures pour sécuriser votre compte de jeu après l'achat de pièces. Une fois que vous avez confirmé que vos nouvelles pièces sont apparues dans votre portefeuille FUT, Définissez un nouveau mot de passe fort pour votre compte EA pour empêcher l'accès non autorisé. Allez dans les paramètres de vos appareils de confiance et supprimez tout appareil lié inconnu pour assurer la sécurité à long terme de votre compte.
- Comment obtenir les codes de secours EA
Pour recevoir vos codes de secours, veuillez vous connecter aux paramètres de sécurité de votre compte EA :
https://myaccount.ea.com/cp-ui/security/index
Une fois connecté, suivez les instructions étape par étape montrées dans les images ci-dessous pour générer et sauvegarder vos codes de secours.
Important : Veuillez conserver vos codes de secours dans un endroit sûr. Ils peuvent être utilisés pour accéder à votre compte EA si vous perdez l'accès à votre application d'authentification ou si vous ne pouvez pas recevoir les codes de vérification.